FAQ – ofte stillede spørgsmål
Dæksel
Generelt er du, som husejer, ansvarlig for fuldstændig synlig, frilagt, CE-godkendt og let aftageligt dæksel.
Mange kommuner har også skrappe krav til dækselvægt, bl.a. af hensyn til arbejdsmiljølovgivningen, vær derfor opmærksom på hvad det lokale tømningsregulativ siger.
Det er grundejerens ansvar at sikre, at disse forhold og arbejdsmiljøet for vores medarbejdere er i orden under besøget på din ejendom. Se derfor venligst ”regulativ for tømningsordning” på dit lokale forsyningsselskabs hjemmeside.
Jeg har tungt dæksel, kan i ringe til mig inden i kommer?
Vi ringer ikke i forvejen, når det drejer sig om forhold vedrørende tungt dæksel. I de tilfælde bedes man anskaffe et passende dæksel, som overholder den tilladte vægtgrænse for dæksler i din kommune.
Hvad vejer et almindeligt beton-dæksel?
(Vejledende skema)
Hvor køber man et nyt dæksel?
Spørg på dit lokale byggemarked/-center eller kontakt din lokale kloakmester.
Smedsgaard Agros aut. kloakmester sælger dæksler, både til afhentning (Hvolbyvej 2, 7570 Vemb) eller monteret.
Kan chaufføren ikke bare løfte dækslet af selvom der er lidt tungt - det kunne de jo før i tiden?
Et dæksel kan veje op til 200 kg. og vi skal overholde arbejdsmiljølovgivningen vedr. træk og løft.
Hvor meget dit dæksel må veje afhænger af det konkrete regulativ i din kommune.
Se derfor venligst ”regulativ for tømningsordning” på dit lokale forsyningsselskabs hjemmeside.
Tanktømning
Hvilken dag/Hvilket tidspunkt kommer i?
Det er ikke muligt på forhånd at oplyse om det nøjagtige tidspunkt, til gengæld er du sikret den lavest mulige pris. I praksis spiller det nøjagtige tidspunkt ingen rolle. Du behøver nemlig slet ikke at være hjemme. Vi er vant til at tage størst muligt hensyn, når arbejdet udføres. Vi har frihed til at tømme indenfor den periode der er varslet. Varsel kan sendes som SMS, e-mail og til e-Boks. Kontakt din lokale forsyning hvis du ønsker ændringer i varslingsmetode (sms/e-mail).
Må jeg få chaufførens telefonnummer? Jeg skal lige tale med ham om noget.
Nej, vi udleverer ikke chaufførens nummer.
Hvis der er oplysninger vi skal kende til, gives disse til kontoret som formidler det videre til chaufføren.
Evt. bestilling på ekstra opgaver bestilles også gennem kontoret på tlf. 96482115
Jeg havde ikke gjort tanken klar, og chaufføren er kun nået over til min nabo, kan jeg få ham til at komme retur til min adresse nu?
Nej, det kan desværre ikke lade sig gøre.
Vi kommer igen på en opsamlingsrute, og du vil modtage et nyt varsel.
Der opkræves for en forgæves kørsel, som vil blive direkte afregnet fra dit forsyningsselskab.
Jeg har fået meddelelse om at tanken er tømt, men at T-stykke er i stykker. Hvad betyder det?
Dette er en oplysning til dig omkring tilstanden i din tank.
Når et T-stykke er i stykker (eller er faldet af) medfører det at tanken ikke har ordentlig til- eller udløb. T-stykket sikrer den rette cirkulation gennem tanken. Manglende T-stykke kan medføre at tanken hurtigt stopper til/bliver fyldt igen. Det anbefales at få dette repareret.
Kontakt din lokale kloakmester – som ved hvad der skal gøres.
Jeres chauffør har været forgæves her og vores tank er ikke tømt. Hvad skal jeg gøre?
Vi kommer igen på en opsamlingsrute, og du vil modtage et nyt varsel.
Der opkræves for en forgæves kørsel, som vil blive direkte afregnet fra dit forsyningsselskab.
Jeg har ikke set lastbilen/chaufføren ved min ejendom - og det ser ikke ud til at tanken er tømt?
Hvis du er i tvivl om hvorvidt tanken er tømt, råder vi dig til at stikke en pind ned i tanken for at se hvor meget flydelag der er. Hvis flydelaget er blødt og du kan stikke pinden ned igennem uden problemer, er tanken tømt.
Flydelaget er det slam-lag som ligger øverst i tanken og som flyder oven på vandet. Efter endt tømning er der ofte en lille smule skum/slam i overfladen og der tillades op til 5 cm flydeslam efter tømning.
Jeg ønsker ikke tømning, vil I springe min tank over i år (bare skrive den som tømt)?
Nej, det er ikke muligt at afmelde tømning hos entreprenøren, det er KUN forsyningen der kan give tilladelse til udsættelse og annullering af tømning. Kontakt derfor din forsyning, som giver os besked.
Adgangsforhold
Hvordan skal adgangsforholdene være?
En slamsuger er både stor og tung. Frirumsprofilet skal være minimum 4 meter bredt og 4 meter højt. Inden for dette profil må der ikke hænge grene eller andet ned, ellers vil slamsugeren vende om uden at tømme bundfældningstanken = forgæves kørsel. En tommelfingerregel: Hvis ikke en renovationsbil kan komme igennem så kan en slamsuger heller ikke.
En slamsugerlastbil vejer nemt over 30 tons, når den er fuld. Adgangsvejen og holdepladsen skal derfor være lavet til det. Lastbilerne kører kun på grus- og asfaltveje.
Typisk skal der, fra holdeplads og frem til tank være fri passage i mindst 1 m i bredden og 2 m i højden, således
tømning kan foregå uden skade på hegn, havemøbler, krukker og lignende. I forbindelse med tømning må grundejer således tolerere almindelig fremføring af slamsugerslange og kan ikke gøre krav på erstatning for eventuelle skader på beplantning m.v. Hegn og porte skal være åbne og arealet skal være friholdt for hunde og andre dyr. Det er grundejerens ansvar at sikre, at disse forhold og arbejdsmiljøet for vores medarbejdere er i orden under besøget på din ejendom.
Se venligst ”regulativ for tømningsordning” for præcise anvisninger som er gældende i din kommune, på dit lokale forsyningsselskabs hjemmeside.
Jeg har fået at vide at der skal beskæres i min indkørsel – hvor meget skal fjernes?
Det kan for lastbilen være vanskeligt at komme til nogle ejendomme. Nedenstående tegning viser, hvor meget frihøjde o.a., der skal være frem til holdeplads.
(4×4 meter frirum)
Jeg har fået besked om at beplantning omkring dæksel skal ryddes - hvor meget skal fjernes?
Der skal være ryddet omkring dækselkant (ca. 5 cm), således chaufføren let kan komme til at løfte dæksel fri. Der må heller ikke være bevoksning som kan komme i klemme når dæksel lægges på plads – dækslet skal kunne slutte tæt. Der skal også være fjernet bevoksning så slamoperatøren kan stå frit ved dæksel, dette gælder også i højden (2 meter).
Pris og afregning
Hvem kan svare på spørgsmål om opkrævninger i tømningsordningen?
Du bedes venligst kontakte dit forsyningsselskab i alle spørgsmål vedrørende priser, afregning og betaling.
Hvorfor har jeg modtaget en faktura fra jer?
Ved bestilling af ekstra ydelser – såsom spuling, tømning af køkkenbrønd el.lign. – modtager du en faktura fra os. Disse ydelser er ikke en del af tømningsordningen.
Ekstra ydelser
I kommer i næste uge og tømmer min tank. Jeg vil gerne have mit nedsivningsanlæg spulet, kan i hjælpe mig?
Ja, det kan vi!
Kontakt os på tlf. 96482115 eller ls@sg-agro.dk, hvis du gerne vil bestille spuling eller tømning af mindre brønde, når vi kommer på rute til dig.
Regningen på dette ekstra arbejde bliver sendt direkte til jer fra Smedsgaard Agro ApS.
Generelt
Jeg vil ikke være med i tømningsordningen, kan i lade være med at komme hos mig?
Vi kan ikke, som samarbejdspartner med forsyningsselskabet, fritage borgere fra tømningsordningen.
Du bedes venligst i stedet kontakte dit forsyningsselskab.
Kan vi få tømt vores tank? Vi er ikke med i en tømningsordning.
Vi tømmer gerne jeres tank – kontakt os på tlf. 96482115 eller ls@sg-agro.dk.
Vi anbefaler desuden, at du kontakter dit forsyningsselskab, for at høre om tanken fremover skal indgå i en fast tømningsordning.
Hvad betyder bundfældningstank? Min er da en septiktank.
En bundfældningstank kaldes også for en hustank, septiktank eller trixtank. Et minirenseanlæg har normalt også en bundfældningstank.
Fælles for bundfældningstanke er, at deres funktion er at tilbageholde og bundfælde det septiske slam og toiletpapir fra spildevandet, som derefter udledes fra tanken. Ind- og udløb sidder altid øverst i en bundfældningstank, andre brøndtyper har typisk gennemløb i bunden.
Hvad er en samletank?
En samletank er en lukket tank, hvor alt spildevandet fra husstanden opsamles. Når samletanken er ved at være fyldt, skal den tømmes af en slamsuger, som kører spildevand og slam til et af kommunens renseanlæg. En samletank har ikke et udløb og skal derfor aldrig have returvand.
Hvad er en KSA?
I visse kommuner skal tømning foretages med KSA-lastbil.
KSA står for Kombineret Slamsuger og Afvandingsanlæg.
Grundprincippet i et KSA-anlæg er:
- Indholdet fra septiktanken suges op i KSA anlæggets slamtank
- Under tilsætning af polymér pumpes slammet derefter op i KSA anlæggets afvandingstank
- Slam- og vandfase adskilles
- Slamfasen holdes tilbage i afvandingstanken, og vandfasen ledes til rejekt-vandtanken
- Rejekt-vand (også kaldet: returvand) pumpes tilbage til septiktanken
- Slammet bortskaffes på rensningsanlægget
